Informativa sulla protezione dei dati personali e sulla privacy

Condizioni Generali

Noi di Gambit trade doo teniamo molto alla nostra privacy e rispettiamo la vostra. Prestiamo particolare attenzione alla protezione e alla sicurezza dei vostri dati personali. I vostri dati personali, la loro raccolta e il loro utilizzo costituiscono parte integrante della nostra Termini e Condizioni Generali e possono essere pienamente interpretati solo in combinazione con essi. Pertanto, raccomandiamo di leggerli per intero.

Raccogliamo, elaboriamo e proteggiamo i dati personali in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati personali, la legge sulla protezione dei dati personali, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e altre leggi che disciplinano le nostre attività commerciali.

Il nostro obiettivo è che ogni Enaa L'utente ha il diritto di conoscere, comprendere ed esercitare i propri diritti in questo ambito nella misura più ampia possibile. Miglioriamo costantemente l'esperienza utente per semplificare la gestione delle preferenze e delle impostazioni. Aggiorniamo inoltre regolarmente questa informativa per rendere più chiara la nostra collaborazione con partner, terze parti, cookie e altre tecnologie di tracciamento.

Chi siamo

Il titolare del trattamento è Gambit trade doo (di seguito: il Titolare del trattamento).

Modalità di utilizzo dei nostri servizi

È possibile utilizzare i nostri servizi come:

• un visitatore anonimo (in questo caso, con il tuo consenso, raccogliamo dati tramite cookie per garantire il corretto funzionamento del sito web, migliorare la funzionalità e l'esperienza utente, rafforzare la sicurezza e contare in modo anonimo i visitatori del sito web);
• un abbonato alle nostre pubblicazioni elettroniche (in questo caso, puoi utilizzare i nostri servizi come visitatore anonimo. Gli unici dati personali che fornisci sono il tuo indirizzo email e la tua scelta di newsletter o pubblicazione elettronica. Non raccogliamo altri dati personali su di te. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione incluso in ogni pubblicazione elettronica, che ti rimuoverà dalle nostre liste di distribuzione);
• un utente registrato;
• un cliente registrato o non registrato.

Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati personali relativi ai nostri utenti registrati e clienti:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email e password. Le password sono crittografate e note solo all'utente (noi non le conosciamo). Per gli utenti aziendali, i dati di identità includono anche il nome dell'azienda e il codice fiscale o la partita IVA. I numeri di partita IVA vengono memorizzati anche per le persone fisiche registrate ai fini IVA. Questi dettagli possono essere visualizzati e modificati nell' Il mio Profilo .
• Particolari del contatto: indirizzi di consegna, indirizzo di fatturazione e numero di telefono. Questi dettagli possono essere visualizzati e modificati nel Il mio Profilo .
• Dati finanziari: Non memorizziamo i dati della tua carta di credito. Tali informazioni vengono trasmesse esclusivamente all'emittente della tua carta di pagamento o ad altri fornitori di servizi di pagamento utilizzati per i pagamenti online.
• Dati relativi a ordine, acquisto e pagamento: conserviamo i registri dei tuoi ordini e pagamenti, inclusi annullamenti e resi. Questi dettagli possono essere visualizzati nel Il mio Profilo .
• Dati di utilizzo e del profilo: prodotti visualizzati, carrelli abbandonati, prodotti acquistati, comunicazioni tramite Domande e risposte, reparti selezionati, profili selezionati, commenti inviati e valutazioni dei prodotti. Questi dettagli possono essere visualizzati e gestiti nel Il mio Profilo .
• Dati di marketing: Iscrizioni alla newsletter, reparti selezionati e liste dei desideri. Questi dettagli possono essere visualizzati e gestiti nella Il mio Profilo .
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, posizione approssimativa del dispositivo e informazioni simili necessarie per la sicurezza, la tracciabilità e il funzionamento del sistema. Con il tuo consenso, i cookie possono essere utilizzati anche per migliorare la funzionalità, l'esperienza utente, la sicurezza, le statistiche dei visitatori e le prestazioni del sito web. All'inizio di una visita, viene assegnato un cookie di sessione per identificare l'utente e mantenere il carrello. Gambit trade doo può anche memorizzare altri cookie sul tuo dispositivo, come un numero di identificazione utente crittografato (per riconoscerti durante le visite future), cookie di Google Analytics, cookie di Facebook e tecnologie simili. I cookie di sessione rimangono memorizzati solo per la durata della visita e vengono eliminati dopo un'ora di inattività. I ​​cookie persistenti rimangono memorizzati sul dispositivo del visitatore per un periodo specificato, in genere due anni.

Come otteniamo i dati

Raccogliamo dati su di te quando:

• registrati come un Enaa utente;
• effettuare un ordine;
• annullare un ordine;
• iscriviti a una qualsiasi delle nostre newsletter o pubblicazioni elettroniche;
• partecipare a estrazioni a premi o concorsi;
• sfoglia i nostri contenuti;
• Invia domande, commenti o valutazioni riguardanti i nostri prodotti;
• inviare richieste di informazioni, reclami, resi di prodotti o richieste simili;
• comunica con noi tramite i social media;
• fornire informazioni tramite altre fonti (ad esempio, il tuo fornitore di finanziamenti potrebbe informarci se hai i requisiti per gli acquisti a rate, mentre l'emittente della tua carta di pagamento conferma se la carta è valida e se il pagamento può essere elaborato).

I dati tecnici vengono raccolti automaticamente.

Google, Facebook e altri social network o piattaforme pubblicitarie potrebbero inoltre fornirci informazioni che avete autorizzato la condivisione da parte vostra.

Come utilizziamo i tuoi dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali relativi agli utenti registrati, ai clienti e agli acquisti per le seguenti finalità:

• adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio, requisiti contabili e fiscali);
• elaborazione e consegna dei vostri ordini;
• profilazione dei clienti al fine di mostrare offerte più pertinenti ai singoli clienti sul nostro sito web e nelle nostre newsletter;
• assegnare vantaggi all'interno del Loyalty Club;
• Analisi aziendale, pianificazione, reportistica statistica e monitoraggio del comportamento di clienti e visitatori, utilizzando dati anonimizzati ove possibile.

Trattiamo i dati di iscrizione alla newsletter esclusivamente allo scopo di inviare la newsletter o la pubblicazione elettronica selezionata all'indirizzo email da te indicato.

Le norme che regolano le estrazioni a premi, i concorsi, il relativo trattamento dei dati e la pubblicazione dei vincitori sono definite nei termini e condizioni di ciascuna promozione.

Le domande inviate tramite i moduli di contatto o gli indirizzi email pubblicati sul nostro sito web saranno utilizzate esclusivamente per risolvere il vostro problema o per preparare una risposta alla vostra richiesta.

La partecipazione a sondaggi, la pubblicazione di commenti, domande e recensioni di prodotti possono essere premiate con punti del Club Fedeltà.

Quando interagisci con noi tramite i social media, potremmo utilizzare le tue informazioni anche per inviarti messaggi di marketing attraverso lo stesso social network, in conformità con le autorizzazioni che hai concesso al gestore di tale social network.

Chi ha accesso ai tuoi dati personali?

Oltre a noi, i vostri dati personali possono essere trattati anche dai nostri partner di fiducia, necessari per la fornitura dei nostri servizi, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). In alcuni casi, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti anche in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo. Prima di collaborare con qualsiasi partner, Gambit trade doo verifica la conformità alla legislazione slovena ed europea. Dopo l'avvio della collaborazione, la conformità dei partner attivi viene verificata almeno due volte l'anno. Qualora vengano riscontrate non conformità, i loro servizi saranno interrotti immediatamente.

Potremmo condividere i tuoi dati personali con:

• fornitori di servizi di consegna, nella misura necessaria al trasporto e alla consegna del tuo ordine.
  • Pošta Slovenije doo, Slomškov trg 10, 2500 Maribor
• fornitori, quando il tuo ordine include prodotti che il fornitore ha in magazzino e ha bisogno del tuo indirizzo di consegna e dei dettagli dell'ordine per preparare la spedizione;
• fornitori e centri di assistenza autorizzati quando si gestiscono reclami, richieste di garanzia o domande che richiedono il loro coinvolgimento;
• fornitori di servizi di pagamento (Bankart, Diners, Summit Leasing);
• Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, agisce in qualità di titolare del trattamento e fornitore di servizi indipendente, trattando i dati personali in conformità con la propria informativa sulla privacy. Nella pagina Utilizzo dei dati di Google Puoi trovare informazioni su come Google:
  • protegge i tuoi dati e ti fornisce il controllo su di essi,
  • raccoglie, utilizza, aggiorna, gestisce, esporta ed elimina i dati,
  • utilizza i dati per la pubblicità personalizzata,
  • condivide i dati con terze parti utilizzando i sistemi pubblicitari di Google per la pubblicazione degli annunci e la misurazione delle prestazioni,
  • Garantisce la conformità alle normative dell'Unione Europea.
• Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, D02 X525, Irlanda;
• SurveyMonkey Europe UC, Shelbourne Buildings 2, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublino 4, Irlanda, se partecipate a sondaggi sulla soddisfazione del cliente;
• altre reti pubblicitarie e piattaforme di social media tramite cookie, laddove tu abbia fornito il consenso;
• Il produttore del sistema di videosorveglianza e delle telecamere di sorveglianza installate presso il nostro punto di raccolta a Lubiana, in Savska cesta 3a, è il produttore del sistema. Le informazioni relative alla videosorveglianza sono visualizzate in loco.
• istituzioni autorizzate laddove richiesto dalla legge (tribunali, autorità governative e organismi simili).

Tutti i partner che hanno accesso ai dati personali sono contrattualmente e legalmente obbligati a trattare tali dati in modo responsabile e nel rispetto della normativa vigente. Forniamo solo le informazioni necessarie per completare un ordine, erogare un servizio o svolgere un'altra attività concordata.

In nessun caso forniamo i vostri dati personali a terzi non autorizzati.

Periodi di conservazione dei dati personali

I vostri dati personali saranno conservati e trattati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, all'esecuzione dei servizi ordinati o concordati e, successivamente, entro i termini di prescrizione applicabili per gli obblighi derivanti dal trattamento di tali dati personali, in particolare laddove il trattamento sia necessario per la conclusione o l'esecuzione di un contratto.

I dati trattati sulla base del tuo consenso saranno conservati fino a quando tale consenso non verrà revocato.

Laddove la legge prescriva periodi di conservazione, i dati personali saranno conservati in conformità a tali requisiti legali.

Misure di sicurezza

Sui nostri siti web utilizziamo molteplici sistemi di sicurezza per proteggere i dati personali da perdita, divulgazione, alterazione non autorizzata e uso improprio. Tutti i trasferimenti di dati personali sono protetti tramite tecnologia di crittografia SSL, garantendo una trasmissione sicura delle informazioni.

L'accesso ai dati personali raccolti è limitato esclusivamente alle persone autorizzate (dipendenti e partner contrattuali) tramite nomi utente e password sicuri.

Vi preghiamo gentilmente di aiutarci a proteggere i vostri dati personali garantendo la sicurezza del vostro nome utente e della vostra password.

Cookies

Il funzionamento dei nostri siti web sarebbe praticamente impossibile senza l'utilizzo dei cookie. Se non desideri che i cookie vengano memorizzati sul tuo dispositivo, ricorda che la gestione dei cookie è interamente sotto il tuo controllo tramite le impostazioni del browser. Puoi limitare, disabilitare o eliminare i cookie in qualsiasi momento tramite il tuo browser.

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I tuoi diritti

Forniamo ai nostri clienti e utenti pieno supporto nell'esercizio dei diritti descritti di seguito:

• Attraverso questa pagina, vi informiamo in modo completo su come utilizziamo i vostri dati personali;
• L'accesso a tutti i dati personali che conserviamo su di te è disponibile tramite il menu Il mio profilo e a https://www.enaa.com/profil;
• Hai sempre il diritto di richiedere la correzione dei tuoi dati personali. In pratica, ti consentiamo di modificare e aggiornare quasi tutte le tue informazioni personali in autonomia tramite la sezione Il mio profilo. Anzi, ti incoraggiamo a mantenere le tue informazioni accurate e aggiornate;
• In determinate circostanze, puoi anche esercitare il tuo diritto alla cancellazione. Ad esempio, se sei iscritto a una o più delle nostre newsletter, puoi annullare l'iscrizione seguendo il link incluso in ogni newsletter o email di marketing. Se ti sei registrato come utente ma non hai mai effettuato un ordine, possiamo eliminare il tuo account su richiesta. Tuttavia, se hai effettuato acquisti da noi, tieni presente che siamo tenuti per legge a conservare alcune informazioni;
• In alcuni casi, è possibile richiedere una limitazione temporanea o permanente del trattamento di tutti o parte dei propri dati personali;
• Su richiesta, forniremo i vostri dati personali in formato elettronico;
• Esamineremo e prenderemo in considerazione qualsiasi obiezione da voi sollevata in merito al trattamento dei vostri dati personali.

Alcuni di questi diritti possono essere esercitati direttamente tramite gli strumenti e le impostazioni descritti in precedenza. Il diritto di rettifica è disponibile nella sezione Il mio profilo, ed è possibile annullare l'iscrizione alle newsletter in qualsiasi momento utilizzando le opzioni di disiscrizione disponibili.

L'accesso al Responsabile della protezione dei dati e l'esercizio di altri diritti sono possibili inviando la richiesta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Gambit trade doo, Savska cesta 3a, 1000 Ljubljana, Slovenia, contrassegnata con GDPR – SOGGETTO, dove l'OGGETTO può essere uno dei seguenti diritti: accesso, completamento, rettifica, limitazione del trattamento, blocco del trattamento, cancellazione dei dati personali, opposizione al trattamento, portabilità dei dati or Altri.

Se ritieni che i tuoi dati personali vengano conservati o trattati in violazione della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali della Repubblica di Slovenia.

L'ampliamento dei diritti introdotto il 21 maggio 2018 si applica anche alle persone che ci hanno fornito dati personali prima di tale data.

Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2024.